Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web tuxvalmyn.pro es tuxvalmyn.pro, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La actividad de tuxvalmyn.pro consiste en la prestación de servicios propios de una Agencia-de-Viajes-Exclusivos, incluyendo la gestión de solicitudes de información, asesoramiento, diseño y organización de experiencias de viaje, reservas, contratación de servicios complementarios y atención al cliente.
Esta política de privacidad explica cómo tuxvalmyn.pro recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y otras personas que interactúan con el sitio web o con nuestros servicios.
2. Recogida y tratamiento de datos
tuxvalmyn.pro puede recopilar datos personales directamente del interesado o a través de terceros autorizados, así como mediante la navegación en el sitio web y el uso de formularios, canales de contacto, comunicaciones comerciales y procesos de contratación.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen, según corresponda:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de reserva y viaje: fechas de viaje, destino, preferencias, necesidades especiales, acompañantes, alojamiento, vuelos, traslados y otros servicios contratados o solicitados.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, identificadores de transacción, últimos dígitos de tarjeta o datos necesarios para el cobro, cuando proceda.
- Datos de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, chats, llamadas y formularios de contacto.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio web.
- Datos especialmente sensibles o de categoría especial: únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, por ejemplo, información sobre alergias, necesidades de accesibilidad, salud o movilidad, siempre con base jurídica adecuada y, cuando proceda, consentimiento explícito.
Los datos pueden ser facilitados por el propio interesado, por un representante autorizado, por proveedores necesarios para la prestación del servicio o por fuentes legítimas de acceso público, siempre dentro de los límites legales.
3. Finalidad del tratamiento de datos
tuxvalmyn.pro trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Prestar servicios de asesoramiento, intermediación, organización y gestión de viajes exclusivos.
- Procesar reservas, contrataciones, modificaciones, cancelaciones y atención posventa.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legitimadora para ello.
- Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
- Prevenir el fraude, usos indebidos, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes y colaborar con administraciones públicas cuando sea legalmente exigible.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de tuxvalmyn.pro se basa, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para gestionar reservas, servicios de viaje y atención asociada.
- Consentimiento del interesado, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por relación contractual previa, el uso de determinadas cookies no necesarias o el tratamiento de datos especialmente sensibles cuando resulte aplicable.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a tuxvalmyn.pro, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, de prevención del blanqueo de capitales, seguridad y otras exigencias normativas relacionadas con la actividad.
- Interés legítimo de tuxvalmyn.pro, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y gestionar la relación con clientes y usuarios, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales, en casos excepcionales donde el tratamiento sea necesario para proteger la vida o integridad física de la persona interesada o de terceros.
5. Comunicación de datos y terceros
tuxvalmyn.pro podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o cuando exista una obligación legal. Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de transporte, alojamiento, actividades, excursiones y otros servicios turísticos o complementarios.
- Plataformas de pago, entidades financieras y pasarelas de pago.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, soporte informático, mantenimiento y seguridad.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos y auditores.
- Administraciones públicas, autoridades judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos oficiales, cuando proceda.
Cuando se contraten servicios de terceros para el tratamiento de datos por cuenta de tuxvalmyn.pro, dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados contractualmente a aplicar medidas de seguridad adecuadas y a tratar los datos conforme a las instrucciones de tuxvalmyn.pro y a la normativa vigente.
tuxvalmyn.pro no venderá sus datos personales a terceros.
6. Transferencias de datos a terceros países
En algunos casos, y debido a la naturaleza internacional de los servicios de viaje, los datos personales pueden ser transferidos o accesibles desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando sea necesario para gestionar reservas, servicios turísticos, pagos o asistencia en destino.
En tales supuestos, tuxvalmyn.pro adoptará las medidas oportunas para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
Si la transferencia internacional se basa en el consentimiento del interesado o en la necesidad para la ejecución de un contrato, se informará debidamente de los riesgos y condiciones aplicables cuando sea exigible.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Datos de contacto y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos contractuales y de reserva: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente establecidos.
- Datos tratados con consentimiento: hasta que el consentimiento sea retirado o deje de ser necesario para la finalidad concreta.
- Datos de navegación y cookies: según la política de cookies y los plazos específicos indicados para cada tipo de cookie.
Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinados casos, especialmente cuando se trate de tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer e incluyendo una copia de un documento acreditativo de identidad cuando sea necesario para verificar su identidad.
tuxvalmyn.pro responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si la solicitud no puede atenderse total o parcialmente, se informará de los motivos y de los recursos disponibles.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse enviando una comunicación a [email protected]. En determinados casos, la retirada del consentimiento puede implicar la imposibilidad de seguir prestando algunos servicios o de mantener determinadas comunicaciones, sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por obligación legal o por otra base jurídica válida.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, especialmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial o por los canales que dicha autoridad tenga habilitados.
Antes de presentar una reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con tuxvalmyn.pro para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
tuxvalmyn.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito o indebido.
Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Controles de acceso y autenticación.
- Cifrado y/o seudonimización cuando resulte apropiado.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión periódica de sistemas, proveedores y configuraciones de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a los datos personales, tuxvalmyn.pro actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con tuxvalmyn.pro a través de los siguientes medios:
- Responsable del tratamiento: tuxvalmyn.pro
- Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: tuxvalmyn.pro
13. Cambios en la política de privacidad
tuxvalmyn.pro se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas, operativas o derivadas de cambios en los servicios prestados.
Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en el sitio web tuxvalmyn.pro y, cuando sea necesario, se informará a los usuarios por medios adicionales razonables. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica, en la medida permitida por la normativa aplicable, la aceptación de la política revisada.